| 1. Czy ceny są ostateczne, czy też można je negocjować? |
|
Podane ceny można negocjować, jeżeli zakupy są większe niż 2-3 produkty. Dajemy też rabaty dla szkół, przedszkoli i firm urządzajacych kąciki zabaw dla dzieci.
|
| 2. Czy ceny towarów podane na stronie sklepu są cenami brutto? |
|
Tak, wszystkie podane ceny w sklepie to ceny brutto (zawierają 8% lub 23% podatku VAT w zależności od produktu i jego przeznaczenia)
|
| 3. Czy i jak mogę kupić na raty w Waszym sklepie? |
|
W naszym sklepie możecie państwo kupić praktycznie każdy towar (od kwoty 100 pln). Wszystkie szczegóły dotyczące takiego zakupu można znaleźć tutaj: http://www.zagiel.com.pl/kalkulator/jak_kupic.html
|
| 4. Czy jest możliwy odbiór osobisty w Waszej firmie? |
|
Odbiór osobisty
Sklep www.planetazabawek24.pl prowadzi sprzedaż wyłącznie internetową - istnieje jednak możliwość odbioru zakupionych produktów osobiście.
Uwaga! Jeżeli nie złożysz zamówienia w sklepie i nie skontaktujesz się z nami drogą mailową, może okazać się, że danego produktu nie mamy na podręcznym magazynie - wtedy jego zakup będzie niemożliwy.
Przed obiorem zawsze prosimy o uprzedni kontakt!
|
| 5. Czy mogę złożyć zamówienie i zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)? |
|
Tak wysyłamy również za pobraniem.
|
| 6. Czy można zwrócić kupiony towar? |
|
Zgodnie z Naszym regulaminem, kupujący będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny i dokonać zwrotu w ciągu 10 dni od daty wydania mu towaru
|
| 7. Czy można złożyć zamówienie przez telefon? |
|
Niestety nie można, dla naszego wspólnego bezpieczeństwa zamówienia składamy przez e-sklep. Klient ma wtedy pewność że zamówił towar (ma potwierdzenie) a my mamy dokładne dane do wysyłki numer telefonu i inne potrzebne dane do szybkiej i sprawnej realizacji zamówienia.
|
8. Czy wszystkie towary oferowane w sklepie są nowe?
|
|
TAK, wszystkie sprzedawane przez nas produkty są NOWE, oryginalnie zapakowane i objęte GWARANCJĄ producenta.
|
| 9. Czy wystawiacie Państwo faktury VAT ?/ paragony |
|
Tak wystawiamy faktury VAT na firmę, oraz paragony na osoby fizyczne. Taki dowód zakupu to też gwarancja na produkt zakupiony w naszym sklepie.
|
10. Czy wysyłacie za granicę?
|
|
Tak wysyłamy. Wycena kosztów przesyłki wyłącznie po wysłaniu e-maila do nas z informacjami do jakiego kraj ma być przesyłka wysłana, o którą przesyłkę konkretnie chodzi oraz podaniu adresu wraz z kodem pocztowym.
|
| 11. Ile zapłacę za transport zakupionego towaru? |
Płatności:
Zamawiając dostawę do domu, możesz zapłacić gotówką przy odbiorze lub wybrać inną, dogodną formę płatności:
- przelew,
- płatność w systemie platnosci.pl - przelew bezpośredni lub karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
- raty.
Odbierając zamówione produkty w sklepie, możesz zapłacić gotówką, możesz też kupić na raty. Masz także możliwość przelania pieniędzy na konto sklepu internetowego, a produkt będziesz mógł odebrać po potwierdzeniu wpłynięcia środków na rachunek bankowy.
Wysyłka:
Jeśli nie uzgodniono inaczej - obowiązują poniższe zasady:
Przesyłka na koszt RPM: - do 50 km od granic W-wy własnym transportem (powyżej 30 kg)
Przesyłka na koszt odbiorcy:
a) Wysyłka kurierem DPD, doliczamy ryczałt za każdą paczkę przedpłata 21 zł brutto, pobranie 28 zł do faktury i wysyłamy na swój koszt - w przypadku gdy odbiorca ma umowę z inną firmą niż w/w - odbiorca zamawia kuriera po odbiór przesyłki do siedziby RPM.
Usługi specjalne: - rozwożenie towarów na poszczególne punkty/oddziały - stawka kalkulowana indywidualnie - inne usługi transportowe do 1 tony - kalkulowane indywidualnie
Uwaga. Podukty z wagą powyżej 31kg, lub niestandardowe gabaryty mają podwyższoną cenę wysyłki, chcesz poznać kwotę wyślij do nas e-mail z zapytaniem, podaj nam miejsce dostawy oraz produkt który ma być wysłany.
|
| 12. Jaki jest czas dostawy zamówionego towaru? |
|
Zależy do od konkretnego produktu, jedne rzeczy mamy u siebie w magazynie inne musimy sprowadzać, powoli wprowadzamy do każdego produktu opis dostępności, ale zawsze lepiej wysłać do nas e-mail ( sklep@planetazabawek24.pl ) i zapytać o dostępność produktu przed zamówieniem.
|
| 13. Jaki kurierem wysyłacie? |
|
Mamy umowę z firmą DHL I DPD.
|
| 14. Jaki okres gwarancji obowiązuje na towary oferowane w sklepie? |
|
Wszystko zależy od producenta danego produktu (od 12 do 24 miesięcy).
|
|
|
|